Kwaliteit
De bewaking van de kwaliteit van zorg vinden wij belangrijk
Wij werken daarom doorlopend aan de kwaliteit van onze zorg. Dit doen wij ook door een goede samenwerking met ouders en naasten van onze bewoners en cliënten. Wij beschikken daarom ook over het CIIO keurmerk die ons daarin controleert.
Vertrouwenspersoon
Soms kun je je kwetsbaar voelen wanneer je begeleiding nodig hebt. Wanneer je dan aanloopt tegen zaken die jouw herstel in de weg staan, is het belangrijk daarover te praten. Als het te ingewikkeld is om met je begeleider zelf te bespreken, kun je terecht bij een vertrouwenspersoon.
De vertrouwenspersoon is voor jou het aanspreekpunt
Je kunt terecht voor vragen over de begeleiding en/of bejegening. Het is iemand van buiten ZuiderStee. Hij of zij voorziet je van neutraal en objectief advies. Een vertrouwenspersoon kan je ook helpen om je vragen bespreekbaar te maken met je hulpverlener. Er zijn verschillende vertrouwenspersonen. Dat leggen we hier onder verder uit.
Je krijgt begeleiding van ons
Neem contact op met een vertrouwenspersoon via de Lelie Zorggroep. Je bereikt Lelie Zorggroep door te bellen met telefoonnummer 0900-22 44 777 of een mail te sturen naar cvpeleos@leliezorggroep.nl.
Je hebt te maken met verplichte zorg
Heb je te maken met dwangmaatregelen in het kader van de Wet Zorg en Dwang? Dan kun je contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon bij Stemgever: 085 – 070 3701.
Iemand uit je naaste omgeving krijgt begeleiding van ons
Je kunt dan als familie of naaste zowel bij vrijwillige zorg als bij onvrijwillige zorg contact opnemen met Peter Brakel van Familievertrouwenspersonen. Zijn telefoonnummer is 06-25 32 26 05. Of stuur een e-mail naar p.brakel@lsfvp.nl.
Ben je het niet eens bent met je zorgvraag of invulling van het persoonlijk leef- en zorgplan?
Dan bespreek je dat als eerste met de persoonlijk begeleider. Kom je er samen niet uit dan kan je contact opnemen met Mee Noord. Zij kunnen bemiddelen. Zij zijn te bereiken op 088-023 11 00 of www.meenoord.nl.
Lees ons kwaliteitsrapport 2025
